Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại yo9u, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng
Khi nhắc đến "yo9u", "chúng tôi" hay "nền tảng" trong tài liệu này, chúng tôi muốn nói đến toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí hoạt động dưới tên miền yo9u.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Từ "người dùng", "hội viên" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên yo9u.
Các điều khoản và điều kiện này được áp dụng cho tất cả dịch vụ mà yo9u cung cấp, bao gồm: cá cược thể thao, sự kiện đá gà, soi kèo, slot game, giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động cá cược và tất cả tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.
2. Điều kiện đăng ký tài khoản
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo9u, bạn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. yo9u nghiêm cấm mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi tham gia cá cược.
- Danh tính thực: Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thật của bạn. Nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo hoặc đăng ký thay người khác.
- Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản yo9u duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, yo9u có quyền khóa toàn bộ mà không hoàn trả số dư.
- Khu vực hợp lệ: Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược online không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.
yo9u có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Nếu tài khoản không vượt qua quá trình xác minh, yo9u có quyền tạm giữ số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.
3. Quản lý tài khoản
3.1 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. yo9u khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ yo9u. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua email support@yo9u.app.
3.2 Đình chỉ và đóng tài khoản
yo9u có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hay người dùng khác. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
3.3 Tự đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại vì số dư trong tài khoản đã đóng sẽ không được hoàn trả sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
4. Nạp tiền và rút tiền
yo9u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
- Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản yo9u.
- Giới hạn rút tiền: yo9u có thể áp dụng giới hạn rút tiền hàng ngày/tuần tùy từng cấp độ tài khoản.
yo9u không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền nạp hoặc bonus đã nhận.
5. Quy tắc cá cược
Tất cả các hoạt động cá cược tại yo9u — bao gồm cá cược thể thao, sự kiện đá gà, soi kèo và các trò chơi khác — phải tuân theo các quy tắc sau:
- Kết quả cá cược là quyết định cuối cùng khi sự kiện đã được xác nhận chính thức. yo9u không chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật xảy ra do phía thứ ba.
- Cược đặt trước khi sự kiện bắt đầu và cược trực tiếp (live betting) có thể có các quy tắc và tỷ lệ khác nhau — hội viên cần đọc kỹ trước khi xác nhận.
- yo9u có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin tỷ lệ không chính xác hoặc sự kiện bị hủy/hoãn.
- Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, thao túng tỷ lệ hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
- Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của bộ phận kỹ thuật yo9u là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
6. Khuyến mãi và bonus
yo9u thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho hội viên mới và hội viên thân thiết. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ:
- Điều kiện vòng cược: Phần lớn bonus yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ x3 đến x10 tổng tiền nạp + bonus) trước khi có thể rút tiền.
- Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng rõ ràng (thường 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Mỗi hội viên mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
- Lạm dụng khuyến mãi: yo9u có quyền thu hồi toàn bộ bonus và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi sẽ được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
7. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm
yo9u cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, yo9u không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi hoặc không có lỗi bảo mật.
- yo9u không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. yo9u không tư vấn đầu tư hay đảm bảo lợi nhuận.
- Trách nhiệm tối đa của yo9u trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
8. Chơi game có trách nhiệm
yo9u cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ hội viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
- Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
- Nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của yo9u để được hướng dẫn thêm.
9. Sửa đổi điều khoản
yo9u có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yo9u để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
10. Liên hệ và giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của yo9u, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@yo9u.app
- Live chat: Khung chat trực tiếp trên website yo9u.app (hoạt động 24/7)
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của yo9u. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.